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五大轴心　展开监管产品旅程

向飞利浦学供应链管理2011-06天下杂志 474期

食品业外包盛行，却管理失灵，电子业如何严密控管外包供应链，可作为食品业的参考。

外包与供应链管理，不是经营管理的新领域。更早开始运用全球生产优势的科技业，如半导体、液晶面板、PC组装等等,已经练就严密控管流程与执行方式，是食品产业可以参考的对象。

从家庭省电灯泡、到精密医疗仪器，百年的荷兰大厂飞利浦，旗下拥有五万项产品，第一阶零件商超过一万家，物流、仓储等服务供应商，超过三万家。飞利浦估算，沿著供应链往下推到原材料，一个产品通常有七到十阶的复杂旅程。

为此，飞利浦在二○○六年制订了「飞利浦供应链永续参与计划」（Philips Supply Sustainability Involvement Program），以五大轴心展开供应链管理。

管理贯彻品牌标准

首先，对供应商明列要求与承诺。飞利浦的供应商都必须签署包含劳工、健康、安全等各层面要求的「供应商永续宣言」，且这份宣言是采购契约的一部份。

其次，举办训练，让供应商更了解飞利浦标准。去年，飞利浦就在外包大本营中国、巴西、新加坡举办了八场训练，共有四百八十九名供应商代表参加。

第三，检验特定国家与高风险的供应商。二○一○年，飞利浦辨识出九百六十六个风险供应商。

飞利浦委托外部第三方做检验。检验者会与供应商的员工或高阶管理者访谈、访工厂和宿舍、审视纪录与文件等。全工厂全生产线的现场检验通常要花二到四个工作天。

检验后，飞利浦内部的供应商经理和永续专家会持续追踪。他们会再度访问，并回报改善进度给飞利浦相对应的采购单位。

最后,他们也与其他企业、政府机关或国际组织组成联盟,推动改变。举例来说, 他们就是「电子产业公民联盟」(EICC)的一员。

他们还特别注意生产与产品的有害物质。除了订出管理规范,更要求供应商上网填写所有供应化学物质的资讯,方便对话与监督。

每个品牌,除了品牌精神,更需要贯彻品牌标准,才能永续。
(本社公关部20110622)